Idées Locales

A Alès, une pharmacie lance un service de click and collect*

La pharmacie Agnès Praden permet à ses clients de commander des produits en ligne puis de venir les récupérer en magasin.

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Pour fidéliser ses clients et attirer de nouveaux prospects tentés par des pharmacies concurrentes, la pharmacie Agnès Praden a lancé un service de click and collect.

Via le site de la pharmacie ou une application mobile dédiée, les clients peuvent envoyer leur ordonnance, scannée ou photographiée, aux pharmaciens, puis passer chercher leur commande à la date et l’heure choisie au préalable.

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La plateforme de commande se présente comme un site d’e-commerce classique, facile à utiliser pour les clients : les produits sont classés par catégories et une barre de défilement permet de sélectionner la gamme de prix recherchée.

Pour accéder au service, il est nécessaire de créer son compte personnel en ligne, ce qui permet à la pharmacie de collecter facilement une base de clients.

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Ce service fait gagner un temps précieux à des consommateurs parfois pressés, en leur évitant la file d’attente ou un passage en magasin inutile en cas d’indisponibilité du produit cherché.

Dotée d’une surface de 700 m², la pharmacie Agnès Praden réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires de plusieurs millions d’euros et emploie 45 salariés à temps plein.

 

*Le « click and collect » désigne une stratégie multi-canal qui associe le canal Internet et le canal physique en proposant la commande en ligne et le retrait en magasin.

 

Informations pratiques

Pharmacie Agnès Praden
198 Avenue des Frères Lumière
30100 Alès
04 66 30 22 60

Site internet
L’application Androïd
L’application iOs
Plus d’informations

 

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