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Au Mans, la librairie Doucet rembourse les lecteurs déçus

 Afin de gagner la confiance de ses clients et de les encourager à découvrir de nouvelles lectures, la librairie mancelle s’engage à rembourser les lecteurs déçus des livres qu’elle leur conseille.

Tous les mois, les gérants de la librairie Doucet proposent une sélection de 6 titres dont ils conseillent la lecture à leurs clients. Si ces derniers sont déçus de l’un des ouvrages conseillés, la librairie leur remboursera son prix d’achat. Les seules conditions : rendre le livre en état neuf, et accompagné d’une courte note expliquant pourquoi la lecture ne leur a pas plu. Chaque client peut profiter de ce système jusqu’à 3 fois par an.

La librairie Doucet n’en est pas à sa première innovation, car l’endroit accueille déjà des espaces de lecture à thème, un atelier de lecture pour les enfants, une cafétéria avec internet en accès libre, et une adresse mail à laquelle les clients peuvent écrire pour demander un conseil de lecture gratuit, avec garantie de réponse en 24h.

Les lecteurs sont ainsi plus enclins à acheter des livres méconnus, et profitent d’une relation privilégiée et fidélisante avec leur libraire.

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Informations pratiques

Librairie Doucet

66, avenue du Général de Gaulle 72000 Le mans

Tel : 02 43 24 43 20

 

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